Este jueves 11 de junio de 2026, a minutos del inicio de la Copa del Mundo, la plataforma de streaming VIX sufrió una caída que afectó a cientos de usuarios en Puebla y el resto del país. Quienes contrataron el servicio para disfrutar de la ceremonia de apertura y el partido entre México y Sudáfrica manifestaron su frustración en redes sociales debido a la lentitud para ingresar y la imposibilidad de acceder a la transmisión.
En un principio, muchos usuarios atribuyeron la falla a problemas con su conexión a internet, pero pronto se confirmó que el inconveniente provenía de la plataforma VIX. Algunos espectadores se perdieron los primeros minutos del evento, mientras que otros lograron conectarse después de varios intentos.
La ceremonia de apertura, que contó con la participación de reconocidos artistas como Lila Downs, Maná, J Balvin, Belinda y Shakira, fue interrumpida por esta situación técnica. La plataforma reconoció el problema con un mensaje que decía: “Algo no salió como esperábamos”.
VIX había realizado una intensa campaña publicitaria para promocionar la transmisión de los 104 partidos del Mundial 2026, sin embargo, la saturación de usuarios al momento de iniciar el torneo provocó el colapso del sistema.
Ante las numerosas quejas, VIX emitió un comunicado en el que afirmó: “Estamos al tanto del problema técnico que está afectando la transmisión de la inauguración. Nuestro equipo ya está trabajando para resolverlo”. No obstante, algunos usuarios continuaron reportando fallas incluso después de concluida la ceremonia, lo que pone en riesgo la posibilidad de seguir el primer partido entre México y Sudáfrica sin interrupciones.
Este incidente pone de manifiesto la importancia de contar con sistemas de transmisión confiables que respeten el tiempo y la experiencia de las familias mexicanas, quienes valoran profundamente la oportunidad de reunirse para disfrutar eventos de gran significado nacional e internacional. En una ciudad que demanda orden y funcionalidad, la tecnología debe estar a la altura de las expectativas para no entorpecer momentos tan esperados.
