Durante el primer trimestre de 2026, las quejas contra el transporte público en Puebla registraron un incremento del 15.3 por ciento, al acumularse 883 reportes ante la Secretaría de Movilidad y Transporte (SMT) entre enero y marzo, en comparación con las 766 quejas presentadas en el mismo periodo del año anterior.
Este dato revela que, en promedio, se recibieron 10 quejas diarias relacionadas con deficiencias en el servicio de transporte público durante los primeros tres meses del año.
Según información obtenida vía transparencia, la causa más recurrente fue la negativa o falta de parada solicitada por los usuarios, con 112 reportes, lo que representa el 12.7 por ciento del total.
Otras causas destacadas incluyen:
– Exceso de velocidad: 89 casos
– Trato inadecuado a pasajeros: 53 casos
– Circulación de unidades con placas antiguas: 50 casos
– Conducción temeraria: 44 casos
Además, se registraron señalamientos por incumplimiento de semáforos en rojo, riesgos a la seguridad de los usuarios, mala actitud de choferes, choques, unidades sin placas, alteraciones en tarifas autorizadas y competencia desleal entre operadores.
En cuanto a las rutas con mayor número de quejas, la Ruta 4 encabezó la lista con 33 reportes, seguida por la Ruta 11 con 30, la Ruta Azteca con 29 y la Ruta 76 con 28.
Le siguen en número de quejas:
– Ruta 10: 27
– Ruta 50: 26
– Ruta 21: 24
– Ruta 3: 23
– Ruta 33: 20
– Ruta 25: 19
Ante este panorama, resulta oportuno considerar alternativas supervisadas por el Estado, como el sistema RUTA o el cablebús, que podrían representar una solución eficiente para el transporte en la Angelópolis, donde el 70 por ciento de los viajes diarios dependen del transporte público.
Estas opciones, además de contribuir a la descongestión vial, ofrecen una movilidad más ordenada y segura, aspectos que las familias poblanas valoran profundamente para preservar la calidad de vida en nuestra ciudad.
